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• Quelle est l'adresse pour les retours ?

Veuillez nous contacter avant de retourner le produit,business-fr@krkcom.com，nous vous fournirons une adresse de retour en fonction de votre pays

 

• Puis-je retourner ma commande après une semaine?

Les acheteurs bénéficient d’un délai de rétractation de 30 jours à compter de la livraison de leur commande pour faire retour du produit au vendeur pour échange ou remboursement sans pénalité, à l’exception des frais de retour qui seront à leur charge.

 

• Puis-je échanger ma commande?

Oui. Nous sommes heureux d'accepter votre échange sous 30 jours, tant qu'il n'a pas été ouvert, consommé ou falsifié.

 

• Y a-t-il des frais pour un échange ou un retour?

Oui,vous êtes responsable de tous les frais de livraison. Toutefois, les échanges et les retours sur krkcom.com sont toujours gratuits si l'article que vous avez reçu présente un problème de qualité. Les clients ne seront facturés qu'une seule fois pour les frais de livraison (ceci inclut les retours); Pas de réapprovisionnement à facturer aux consommateurs pour le retour du produit.

 

• Quand vais-je recevoir mon échange?

Tous les retours ou échanges doivent être effectués dans les 15 jours suivant la confirmation de l'envoi.

krkcom.com se réserve le droit de refuser les retours envoyés ou communiqués au-delà de la limite de délai de retour, ou les articles qui ne sont pas dans le même état dans lequel ils ont été reçus.

 

• Une fois que j’échange un article, puis-je retourner le nouvel article?

Oui. Vous pouvez le retourner dans les 15 jours suivant la confirmation de l'expédition de la nouvelle commande.

 

• Quand recevrai-je le remboursement de mon retour?

Vous recevrez le remboursement dans le même mode de paiement utilisé pour l'achat dans les 10-14 jours en fonction de votre banque.